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API de WhatsApp para atendimento

Centralize o atendimento por WhatsApp na sua aplicação: receba cada mensagem como evento e responda pela API, com um ou vários números.

No atendimento, o WhatsApp é o canal principal. Com a API do zapon, você traz as conversas para dentro da sua ferramenta: cada mensagem recebida vira um evento, e cada resposta sai por uma chamada REST — a base para um help desk, um chatbot ou um time de atendentes.

O que você consegue montar

Como usar a API de WhatsApp no atendimento?

Conecte o número, cadastre um webhook para receber as mensagens dos clientes e use a API REST para responder. Para automação, processe o evento e responda na hora.

Receber e responder

O webhook entrega a mensagem do cliente ao seu sistema; sua lógica decide a resposta e a envia pela API. Esse ciclo é o coração de qualquer atendimento automatizado.

responder uma mensagem recebida
POST https://api.zapon.dev/chat/send/text
token: SEU_TOKEN

{
  "Phone": "5511977776666",
  "Body": "Recebemos sua mensagem! Já vamos te atender."
}

Perguntas frequentes

Dá para ter vários atendentes?

A API não limita: você modela os atendentes na sua aplicação e usa um ou mais números conectados conforme a necessidade.

Consigo montar um chatbot?

Sim. Receba a mensagem pelo webhook, aplique sua lógica (ou uma IA) e responda pela API.

Posso separar por setor?

Sim, conectando números diferentes — cada um com seu token e webhook.

Outros casos de uso

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