No Make, cada automação é um cenário visual: caixinhas conectadas por linhas. O zapon entra como dois módulos — um módulo HTTP que envia mensagens de WhatsApp e um Custom webhook que recebe os eventos do número. Tudo arrastando, sem escrever uma linha de backend.
O Make (o antigo Integromat) é uma plataforma de automação onde você desenha o fluxo em vez de programá-lo: cada app vira um módulo, os módulos se ligam por linhas e os dados percorrem o cenário de uma ponta à outra. Como o zapon expõe uma API REST direta para o WhatsApp, não há necessidade de um conector proprietário nem de aplicativo oficial na biblioteca do Make. Dois módulos genéricos resolvem tudo: o módulo HTTP > Make a request cuida do envio e o módulo Webhooks > Custom webhook cuida do recebimento.
Este guia percorre o caminho inteiro — da conexão do número no painel até um cenário de duas vias rodando em produção — usando os endpoints, headers e payloads reais da plataforma. Ao longo do texto, os termos WhatsApp Make, API WhatsApp Make e integração Make WhatsApp aparecem com frequência porque resumem as três peças de qualquer automação aqui: conectar o número, montar o módulo HTTP que dispara e montar o webhook que escuta.
Você constrói uma integração de WhatsApp de duas vias dentro de cenários do Make: um módulo HTTP envia mensagens pela API do zapon e um Custom webhook recebe cada mensagem ou evento do número conectado. Sem código, dá para criar confirmações, lembretes, notificações e até um chatbot encadeado a outros apps.
Ao final deste tutorial você terá dois cenários básicos no Make, e juntos eles formam a espinha dorsal de quase toda automação de WhatsApp:
Tudo isso roda sobre um número de WhatsApp comum. Não há fila de aprovação da Meta, não há templates obrigatórios e não há cobrança por mensagem. O número se conecta por QR Code, igual ao WhatsApp Web, e passa a ser pilotado pela API.
Três coisas: uma conta no zapon (14 dias grátis, sem cartão) com pelo menos uma conexão de WhatsApp online, uma conta no Make (o plano gratuito já basta para testar) e um número de WhatsApp dedicado para conectar. Nenhuma conta de API oficial da Meta é exigida em nenhum momento.
Antes de criar o primeiro cenário, confira se você tem:
Você não precisa de conta na Meta, não precisa do WhatsApp Business API oficial e não precisa cadastrar templates. O zapon conversa diretamente com o WhatsApp do número que você conectar — o Make só orquestra as chamadas.
No painel do zapon, crie uma conexão e leia o QR Code com o WhatsApp do número (ou use o código de pareamento). Assim que a conexão ficar online, copie o token dela — é esse token que autentica todas as chamadas que o Make fará à API e que define de qual número a mensagem sai.
Antes de qualquer módulo no Make, o número precisa estar conectado e a conexão precisa ter um token ativo. Esse token é a credencial que o Make vai apresentar a cada requisição.
No painel do zapon, crie uma nova conexão. Cada conexão representa um número de WhatsApp e carrega o seu próprio token — uma string única que autentica as requisições daquele número. Copie esse token e guarde-o com cuidado: no Make ele entra como um header chamado token (não é Authorization, não é Bearer). Trate-o como uma senha, pois quem o tem consegue enviar mensagens em nome do seu número.
Dica: se você vai automatizar vários números, crie uma conexão para cada um. Como cada token corresponde a um número específico, o cenário no Make escolhe de qual número a mensagem sai apenas trocando o valor do header — o que abre espaço para roteamento por equipe, por filial ou por vendedor.
Com a conexão criada, falta colocá-la online. Há dois caminhos:
Assim que o WhatsApp confirma, a conexão muda para o status online no painel. A partir daí o número está pronto para enviar e receber pela API — e o Make pode entrar em cena.
Adicione o módulo HTTP > Make a request, configure o método como POST apontando para https://api.zapon.dev/chat/send/text, acrescente o header token da sua conexão e um body JSON com Phone (destino) e Body (texto). Ao rodar o cenário, a API entrega a mensagem e devolve o ID dela no output do módulo.
Este é o coração de qualquer cenário de saída. Não existe módulo "zapon" no Make — e você não precisa de um. O módulo genérico HTTP > Make a request, presente em qualquer conta, faz a chamada à API de envio de texto e nada mais é necessário.
No editor de cenários do Make, clique no botão de adicionar módulo, busque por HTTP e escolha a ação Make a request. Em seguida preencha os campos:
https://api.zapon.dev/chat/send/text.POST.token e Value igual ao token da sua conexão. Acrescente também Content-Type com valor application/json.Raw, e em "Content type" selecione JSON (application/json).Phone (número de destino no formato internacional, só dígitos, ex.: 5511999999999) e Body (o texto da mensagem).A força do Make aparece no mapeamento de campos. Em vez de fixar o número e o texto, você arrasta os dados do módulo anterior para dentro do JSON. Se o gatilho do cenário for uma planilha, por exemplo, basta clicar no campo Phone e selecionar a coluna do telefone na paleta de variáveis que o Make abre; o mesmo para o Body. Assim, o mesmo módulo HTTP dispara mensagens diferentes para destinatários diferentes a cada ciclo do cenário.
A API do zapon não usa Bearer nem OAuth. A autenticação é um único header chamado token, cujo valor é o token da conexão que você copiou no Passo 1. No módulo HTTP, esse header vai na seção Headers. Para não deixar o token espalhado pelos cenários, o ideal é guardá-lo em uma Connection do tipo "API Key Auth" ou em uma variável de dados do Make e referenciá-la — assim você troca o token em um só lugar se ele mudar.
Veja a chamada completa, com os campos prontos para receber o mapeamento dos módulos anteriores:
POST https://api.zapon.dev/chat/send/text token: SEU_TOKEN Content-Type: application/json { "Phone": "5511999999999", "Body": "Mensagem enviada pelo Make" }
Ao executar o cenário (ou rodar o módulo isolado com "Run this module only"), a API responde com um JSON confirmando o envio e trazendo o identificador da mensagem:
{
"success": true,
"data": {
"id": "3EB0…"
}
}O Make analisa essa resposta automaticamente quando você marca a opção "Parse response" no módulo HTTP. Com isso, os campos success e data.id ficam disponíveis como variáveis para os módulos seguintes — você pode, por exemplo, gravar o id de volta na planilha para rastrear cada envio de WhatsApp pelo Make. Pronto: o cenário de saída está completo.
Crie um cenário que comece com o módulo Webhooks > Custom webhook, copie a URL que o Make gera e cadastre-a no painel do zapon, na seção Webhook da sua conexão, marcando os eventos desejados. A partir daí, cada mensagem recebida pelo número chega como um POST que dispara o cenário no Make.
No cenário de entrada a lógica se inverte: agora é o WhatsApp que avisa o Make. Isso é feito com um Custom webhook — o zapon entrega cada evento (mensagem recebida, status de entrega, etc.) via POST na URL que você indicar, e essa URL é a do Custom webhook do Make.
No Make, crie um novo cenário e escolha como primeiro módulo Webhooks > Custom webhook. Clique em "Add" para gerar um novo webhook, dê um nome (por exemplo, "WhatsApp zapon — entrada") e o Make produz uma URL pública única. Copie essa URL — é ela que o zapon vai chamar a cada evento.
Há um detalhe importante do Make: para que ele aprenda a estrutura dos dados (o "data structure"), o webhook precisa receber um POST de amostra. Por isso, deixe o módulo em modo de escuta ("Determine data structure" / Run once) e provoque um primeiro evento real — basta mandar uma mensagem de teste ao número depois de configurar o webhook no zapon. Com a amostra capturada, todos os campos do payload (remetente, texto, tipo de mensagem) passam a aparecer na paleta de variáveis para os próximos módulos.
Logo após o Custom webhook, é comum encaixar um módulo Router ou um Filter para tratar apenas os eventos que interessam — por exemplo, processar somente mensagens recebidas de terceiros e descartar as que o próprio número enviou, evitando laços.
De volta ao painel do zapon, abra a sua conexão e localize a seção Webhook. Lá você:
Feito isso, mande uma mensagem de teste para o número conectado: o Custom webhook do Make é acionado na hora e o cenário começa a rodar com os dados da mensagem. É assim que se monta um recebimento de mensagens no Make sem polling e sem gambiarra — a entrega é empurrada pelo WhatsApp em tempo real.
Para o envio, rode o módulo HTTP com um número de teste e confirme que a mensagem chegou no WhatsApp e que o output trouxe success: true. Para o recebimento, deixe o cenário do Custom webhook em modo "Run once" e envie uma mensagem ao número conectado, verificando se o cenário foi acionado com os campos corretos.
Validar nas duas direções leva poucos minutos:
Phone seu. Confira três coisas — a mensagem chegou ao aparelho, o output trouxe "success": true e existe um id em data. Se vier erro de autenticação, revise o header token; se vier erro de número, revise o formato (só dígitos, com DDI e DDD).Se nada dispara no recebimento, o suspeito número um é a URL: confirme que você cadastrou no zapon exatamente a URL do Custom webhook e que o cenário foi ligado (toggle "ON" no canto inferior do editor) para escutar em produção, não apenas em "Run once".
Praticamente qualquer fluxo disparado por evento: confirmação de pedido assim que o pagamento entra, um chatbot com Router decidindo respostas, lembretes enviados por Scheduling e notificações a partir de um CRM ou de uma planilha. Em todos, o módulo HTTP envia e, quando há diálogo, o Custom webhook recebe.
Com os dois cenários anteriores como base, dá para combinar gatilhos do Make com a API do zapon de inúmeras formas. Quatro exemplos comuns:
Um gatilho (o módulo Watch da sua loja, um webhook do checkout ou uma linha nova no Google Sheets) inicia o cenário quando um pedido é pago. Um módulo de texto monta a mensagem com os dados do pedido e o módulo HTTP dispara a confirmação. No Make, os trechos entre chaves marcam onde você arrasta os campos do módulo anterior:
POST https://api.zapon.dev/chat/send/text token: SEU_TOKEN { "Phone": "{{1.telefone_cliente}}", "Body": "Pedido #{{1.id_pedido}} confirmado! Obrigado pela compra." }
O cenário começa no Custom webhook (mensagem recebida), passa por um módulo Router cujas rotas têm filtros que olham o texto recebido e escolhem o caminho — um menu, uma FAQ, um "falar com atendente" — e cada rota termina num módulo HTTP que devolve a resposta ao cliente. É a forma mais enxuta de integração Make WhatsApp conversacional: escutar, ramificar, responder.
O gatilho é o próprio agendamento do cenário (Scheduling), configurado para rodar todo dia em um horário fixo. Um módulo de busca (Google Sheets, Airtable, banco SQL) traz os compromissos do dia e um Iterator percorre a lista; para cada item, o módulo HTTP dispara o lembrete. Excelente para consultas, agendamentos e renovações.
Quando um negócio muda de etapa no seu CRM, um webhook do CRM dispara o cenário no Make, que envia uma mensagem ao lead — um follow-up, uma proposta, um aviso. Como cada conexão tem o seu token, dá para escolher o número de origem trocando o header token conforme o vendedor responsável pelo negócio.
O zapon não usa a API oficial da Meta: o número conectado é um WhatsApp comum, então a saúde dele depende de você. Evite disparos em massa para quem não espera mensagem, mantenha o conteúdo relevante e use números dedicados. No Make, atente também ao consumo de operações por ciclo. O preço do zapon é R$ 27 por número, com mensagens ilimitadas.
Alguns pontos para a integração durar:
id retornado e evite reenviar a mesma mensagem caso o Make reprocese um bundle após um erro.token como senha. No Make, prefira guardá-lo numa Connection ou numa variável de dados a deixá-lo escrito no header de cada módulo.Não é necessário. Os módulos genéricos HTTP e Webhooks do Make cobrem envio e recebimento, porque o zapon é uma API REST padrão. O módulo HTTP faz a chamada de envio e o Custom webhook recebe os eventos.
Por um único header chamado token, cujo valor é o token da sua conexão (copiado no painel do zapon). Não é Bearer nem OAuth: basta adicioná-lo na seção Headers do módulo HTTP, idealmente guardado numa Connection ou variável.
A URL é https://api.zapon.dev/chat/send/text, método POST, com um body JSON contendo Phone (número de destino, só dígitos, com DDI e DDD) e Body (o texto). A resposta traz success true e o id da mensagem.
Crie um cenário iniciado por Webhooks > Custom webhook, copie a URL gerada e cadastre-a na seção Webhook da sua conexão no zapon, marcando os eventos. Provoque um primeiro evento para o Make aprender a estrutura dos dados e pronto.
Sim, e esse é o ponto forte do Make. No mesmo cenário você conecta planilhas, CRMs, e-mail, bancos e o WhatsApp, usando Routers e Filters para ramificar a lógica entre eles.
Geralmente é a URL ou o estado do cenário. Confirme que a URL cadastrada no zapon é exatamente a do Custom webhook e que o cenário foi ligado (toggle ON) para escutar em produção, e não apenas em Run once.
Não. O zapon conecta um número de WhatsApp comum por QR Code ou código de pareamento. Não há fila de aprovação da Meta, templates obrigatórios nem custo por mensagem.
São R$ 27 por número por mês no zapon, com mensagens ilimitadas. Você ainda tem 14 dias grátis, sem cartão, para testar a integração com o Make antes de assinar.
14 dias grátis, sem cartão. Crie a conta, leia o QR Code e use a API no seu primeiro cenário.